Metodología de estudio

Evaluamos la usabilidad del negocio digital de forma cuantitativa mediante el System Usability Scale (SUS), un cuestionario estandarizado que permite medir y comparar de forma universal la percepción de la usabilidad de un sistema con la de otros negocios, sectores y la media global.

Sector energético

Estudio de Experiencia Digital

¿Por qué te interesa descargarlo?

La experiencia digital de tus usuarios está directamente relacionada con la conversión de tu negocio. Este completo estudio, especializado en el sector energético, te ofrece inspiradores aprendizajes para impulsar el rendimiento de tu negocio digital, seas del sector que seas:

Las claves del estudio

Recomendaciones prácticas

Identificamos las buenas prácticas e ineficiencias más comunes del sector y proponemos soluciones concretas para que puedas extrapolar las recomendaciones a tu negocio y evolucionar la experiencia digital al siguiente nivel. 

Behavioral Economics & Design

Realizamos un análisis aplicando los principios psicológicos y ciencias del comportamiento para identificar barreras psicológicas y sesgos cognitivos que impiden o ralentizan el comportamiento. Se ofrecen recomendaciones clave escalables a otros sistemas y sectores.

Tendencias comportamentales

Los comportamientos de los usuarios al navegar revelan oportunidades para mejorar la experiencia. Además, en esta edición hacemos una aproximación especial a la percepción de la imagen corporativa como palanca de activación para mejorar la conversión.

Noviembre 2024

• Identifica las buenas prácticas e ineficiencias más comunes con recomendaciones contrastadas en base a los principales players del sector: Repsol, Iberdrola, Endesa, Naturgy y Moeve.
  

Research | Flat 101

En Flat 101 trabajamos con una metodología propia y contrastada con éxito en más de 600 proyectos anuales y prestamos el servicio end-to-end sobre todas las áreas del ámbito digital: estrategia digital; diseño estratégico, visualización, Behavioral Economics & Design y UX; tecnología y desarrollo; captación de tráfico; analítica digital y neuromarketing.

La investigación del comportamiento humano en Flat 101 está basada en un enfoque holístico para impulsar el incremento de transacciones y rentabilidad de nuestros clientes.

Investigamos todos los aspectos de las personas, tanto los conscientes como los subconscientes, para averiguar lo que la persona dice, lo que dice que va a hacer y lo que luego hace realmente. También lo que ve (y no es consciente que está viendo) y hasta lo que está en su psique. 

Descubre otros estudios sectoriales equivalentes

Si este estudio te parece interesante, te animamos a que descargues otros estudios sectoriales similares para extraer interesantes reflexiones y aprendizajes que puedan aportar valor a tu activo digital.

La usabilidad en el sector de Seguros de hogar y Compañías hoteleras estaba muy cerca de la media universal. En el caso de Moda Fast Fashion, vimos una clara superioridad en la experiencia online. ¿Qué pasará con el sector energético? 

Descarga el estudio para descubrirlo.

• Descubre la puntuación System Usability Scale (SUS) del sector y compara tu puntuación con la media sectorial y otros sectores. 
  

• Conoce cómo aplicar principios de Behavioral Economics & Design para mejorar la experiencia y la conversión en el sector energético y/o escala las sugerencias a tu sector.

• Detecta cómo influye en el usuario la imagen corporativa y si ésta es o no vinculante para contratar servicios.